安装/保修/保养服务规范
 安装工作程序：

 ①  建议顾客选用专卖店直属或特约工程队进行专业安装
 ②  与顾客签订安装协议
 ③  确认安装时间、地点等
 ④  施工队进场施工，工程部派人监控工程质量
 ⑤  安装完毕，顾客验收签字后付清安装费用

 安装工作标准：

 ①  施工员统一着装、佩证施工、文明施工
 ②  严格按照施工说明书进行安装施工
 ③  保持施工现场整洁有序
 ④  施工后须经队长和顾客共同验收
 ⑤  让顾客填写"施工服务质量评核表"
（6）统一收费标准，不准收取顾客的小费或礼物
（7）施工完毕后向用户详细讲解《保养卡》上的"保修条件"及地板保养注意事项

.保修工作程序

 ①  服务中心接到用户投拆，立即派员工到现场勘察
 ②  共同商定保修施工时间
 ③  按时进行保修施工
 ④  施工完结，用户验收，并签名确认
 ⑤  将情况填入保修卡的"售后服务记录"栏内